独家对话!视频发布者:“离线公里”有待解决

来源:九游会官方网址 作者:九游会ag首页 2022-10-07 01:02:10

  这段视频拍摄于6月2日上午,一位头发花白的老人因为不会扫公交车上的场所码,在车上独自折腾了2分钟手机,最终,无奈下车。

  刘新萍表示,她当时是在老人的前一站上车,因为抱娃动作比较慢,所以刚刚坐下后,才发现车是停着的,抬头就看到老人在前面跟司机对话,现场的一些对话内容,她也没有听得很清楚。

  司机先是让老人拿出一张证明,然后老人拿了一张纸质证明,后来司机说不行,还得有手机,问老人有没有手机,老人就拿出了手机,也点亮了屏幕,但是他看上去应该是不会用。

  这个时候车下的一些乘客,都在给出各种建议,于是老人就挪到车门口,可能是由于场所码在比较里面的位置,也可能是由于疫情需要保持一定的社交距离,所以车下的乘客也没有伸手帮忙。

  当时车上除了刘新萍母女之外,还有两个人,但他们坐在比较后面的位置,全程没有发出任何声音,也没有催促司机和老人,最后老人还是下车了。

  刘新萍表示,很多人看到朋友圈转发的这个视频之后,觉得非常的遗憾,其实老人只是要乘坐交通工具,但对于这位老人来说,却经历了很难熬的两分钟,他最后还说还是不耽误大家了,所以看起来心里也特别不好受,她没有想到最后的结果是老人下车。

  郑教授介绍,当时刘新萍老师将这个视频发进小群,因为一直在研究相关问题,所以很关注场所码刚上线之后各条线会碰到什么问题,包括有些地方可能排队,有些老人可能不会用等等状况。

  郑教授表示,看到这个视频的时候,从研究角度觉得非常重要,就决定把它通过视频号传播开来,让更多人可以关注这个问题。最后这个传播的效果完全超出最初的想象。这其实反映了整个社会对老年人的关心,特别是对在数字时代老年人所碰到困难的关心。

  大家看到这个视频后感同身受,引起更多人对这个问题的关注。正是因为有很多市民的关注,所以也使得相关部门有比较快的响应速度,马上完善了一些应对的一些措施。

  郑教授表示,近年来,数字化的应用场景越来越多、越来越普及,确实有很大人群受益,但是也不能忽视对一些老年人来说,特别是不善于用手机的老年人来说,可能反而是越来越难了。不仅仅是坐公交车,还包括挂号、点菜、进公园等就变得越来越难,那么这个难既是难学,另一方面也造成了老人更困难的在城市里生活。所以,就相当于其他人都上线了,但有些老年人脱线、离线了,甚至被迫掉队了。所以在称呼“离线老人”时,也专门加了一个引号,其实是想代表这个意思。

  郑教授说,印象最深刻一条留言就是说“关上的岂止是一扇车门,它不仅仅是一扇车门,可能是对老人来说进入各种公共服务的一个渠道,可能关闭了或者这个门槛提升了”。这句话很形象,要想办法是怎么把这扇门对老年人也能打开,让他们也能在数字化时代获得他们基本的公共服务和一些权利,让这个门槛尽可能的降低。

  还有一些留言比较具体,比如说什么时候手机成了坐公交车的条件,没有手机的人或者不会用手机的人,不就进不了这扇门了吗?

  郑教授表示,对于大家来说,不要只是一时关注老年群体,而是要帮助他们去跨越搜索鸿沟,实际上还是有更多的一些实际的行动。

  郑教授觉得,这些举措的优化确实是有一定意义。同时,仍然觉可能还有最后一公里,比如说就打印这件事,家里没有打印机,子女无法帮忙打印等问题,有待进一步解决。

  特别是对老年人来说,有没有人帮他打印离线码?不仅仅是子女帮他打,社区帮他打。

  郑教授说,解决“数字鸿沟问题”,需要“数字包容”;也就是让各些各种,不仅包括老年,还有残疾人其他一些,或者一些收入比较低的人,他们怎么能够进入这个时代是数字包容的问题,那么重点解决它有几个路径:

  所谓放在底层就是更多要推动数据共享系统联通,让老百姓在前台感觉可以少跑路,可以少麻烦,但实际上又跟以前好像没什么差别,然后有一堆系统其实还是很麻烦;那么能不能让这些应用的表面,感觉好像就是用随身码一样,或跟以前用身份证一样,将身份证能够跟他的这些疫情检测的数据啊能够打通等等;同时要在线下保留充分保留传统手段。

  答:仍然需要测核酸。“纸质离线码”是为了方便不使用智能手机的特殊群体而设置的。通俗地说,离线天不用做核酸,也不能拿着这张纸畅通无阻180天。在部分需要72小时核酸阴性报告的场所,如果核酸报告超时,仍然无法进入。

  答:不仅需要出示,还需要由保安、工作人员扫描查验结果。在进入超市卖场、商场、公园、医院等需要查验核酸报告的公共场所,以及乘坐公共交通时,市民需出示纸质离线“随申码”,工作人员用“随申办”扫码核验健康状况(包括随申码状态、最近一次核酸阴性报告),并查看身份证进行手工登记。健康状态无异常的,准予通行。

  答:需要!即使已携带“纸质离线码”,出门仍然需要带好身份证,以供工作人员查看登记。

  答:不需要。家里有老人的居民,可以解释一下,会用智能手机的,没必要申请离线码,直接用手机扫场所码更方便。



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